Nota despre canalul WhatsApp

Schita (draft), 2026-10-31. Acest document este o propunere pregatita de BITORA SRL si nu a fost inca revizuita de un avocat. Nu produce efecte pana la publicarea versiunii finale, datata si versionata.

Doua moduri de a conecta WhatsApp

1. WhatsApp Business Platform (API-ul oficial Meta). Conversatii 1:1 cu clientii, numar verificat de Meta, sabloane de mesaje in afara ferestrei de 24 de ore, tarife Meta per mesaj, obligatia de a oferi o cale catre un om. Grupurile sunt limitate (la data redactarii, cel mult 8 participanti). Conectarea se face prin Embedded Signup, inclusiv pentru un numar deja folosit in aplicatia WhatsApp Business (coexistenta). Acesta este modul recomandat.
2. Conectorul neoficial (client web automatizat). Permite citirea si scrierea in grupuri obisnuite, dar incalca Termenii de utilizare WhatsApp, care interzic accesul automatizat. Numarul poate fi blocat de WhatsApp fara preaviz, temporar sau definitiv, inclusiv la volume mici si la prima conectare. BITORA nu poate preveni si nu poate contesta o astfel de blocare.

Ce accepta Clientul daca alege conectorul neoficial

1. Riscul blocarii numarului este al Clientului; BITORA recomanda un numar dedicat, nu numarul principal al firmei.
2. BITORA nu raspunde pentru pierderile cauzate de blocare (mesaje nelivrate, pierderea istoricului, timpul de reconectare).
3. Canalul neoficial este oferit fara SLA; un al doilea canal (e-mail sau Telegram) este singurul cu angajament de disponibilitate.
4. Clientul informeaza participantii din grupuri ca mesajele sunt prelucrate de un asistent AI al firmei.
5. Clientul poate renunta oricand la conector; BITORA il poate opri daca Meta isi schimba politica sau daca rata de blocari creste.

Acceptarea acestei note este inregistrata la inscriere, cu data si ora, si face parte din contract.